Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Le presenti condizioni si applicano agli ordini con consegna in Italia. La disponibilità del servizio per l'indirizzo specifico viene verificata durante il checkout.

Le spedizioni standard non sono previste verso Francia, Germania, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti e altri Paesi diversi dall'Italia.

2. Spese di spedizione

Ordini inferiori a €157,21: spedizione standard €9,67.

Ordini pari o superiori a €157,21: spedizione standard gratuita.

Il costo applicabile viene mostrato nel riepilogo dell'ordine prima della conferma del pagamento. Il cliente può verificare il totale, comprese le imposte e le spese applicabili.

3. Tempo totale di consegna

I giorni lavorativi escludono sabati, domeniche e festività. Eventuali circostanze che incidono materialmente sulla consegna vengono comunicate al cliente.

4. Modalità di trasporto

I prodotti vengono affidati a fornitori professionali di servizi logistici. La modalità di trasporto può dipendere dalle dimensioni, dal peso e dalla destinazione.

Sedie a dondolo, sedie Adirondack, cassettiere, poltrone sospese e altri articoli voluminosi possono richiedere modalità di movimentazione adeguate alla loro struttura.

5. Informazioni relative alle importazioni

Qualora la spedizione provenga da un Paese esterno all'Unione europea, possono essere necessarie formalità doganali. Gli eventuali oneri di importazione a carico del consumatore devono essere comunicati prima dell'acquisto, secondo la normativa applicabile.

La presenza di una filiera logistica internazionale non modifica i diritti inderogabili del consumatore italiano.

6. Tracciamento dell'ordine

Quando previsto dal servizio di trasporto, le informazioni di tracciamento vengono comunicate tramite i recapiti associati all'ordine.

Per richiedere un aggiornamento, il cliente può scrivere a info@edmersi.com indicando il proprio numero d'ordine.

7. Prodotti danneggiati o errati

Se un prodotto arriva danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, il cliente può contattare il servizio clienti per segnalare il problema.

È utile fornire il numero d'ordine e, quando disponibili, fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Queste informazioni possono agevolare la verifica, senza limitare i diritti previsti dalla legge.

Le soluzioni dovute in base alla garanzia legale di conformità vengono fornite senza spese per il consumatore.

8. Smarrimento durante il trasporto

Se la spedizione non arriva, il cliente può richiedere una verifica. Quando il trasporto è organizzato dal venditore, il rischio di perdita o danneggiamento passa generalmente al consumatore al momento della consegna fisica, salvo le eccezioni previste dalla legge.

In caso di mancata consegna, restano applicabili i rimedi previsti dal Codice del Consumo italiano.

9. Modifica dell'indirizzo e annullamento

Per correggere l'indirizzo, il cliente deve contattare il servizio clienti quanto prima. Una modifica dopo l'affidamento al trasportatore può dipendere dalle possibilità operative della spedizione.

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati con rimborso integrale. Dopo la spedizione rimangono applicabili il diritto legale di recesso e il servizio di reso senza motivazione entro 30 giorni dalla ricezione.

10. Ritardi nella consegna

In caso di mancata consegna entro il termine comunicato, il consumatore può avvalersi dei rimedi previsti dalla normativa italiana, inclusa, ove applicabile, la fissazione di un termine supplementare appropriato per la consegna e la successiva risoluzione del contratto.